תנאי שימוש

1. מבוא וקבלת התנאים

ברוכים הבאים לפלטפורמת "זכאי" — כלי AI לניתוח תביעות מס רכוש ונזקי מלחמה (להלן: "הפלטפורמה" או "השירות"), המופעל על-ידי Zakai Technologies (להלן: "החברה").

בשימוש בפלטפורמה הינך מאשר/ת כי:

• קראת והבנת תנאי שימוש אלה במלואם
• קראת את מדיניות הפרטיות ואת ההסתייגות המשפטית
• הינך בן/בת 18 ומעלה
• הינך כשיר/ה משפטית להתקשר בהסכם

אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הפסק/י שימוש בפלטפורמה.

2. תיאור השירות

פלטפורמת "זכאי" מספקת ניתוח ממוחשב מבוסס AI של מסמכים לצורך תביעות מס רכוש ונזקי מלחמה על פי חוק מס רכוש וקרן פיצויים, תשכ"א-1961 ותיקוניו. השירות כולל:

• סיווג וניתוח מסמכים שהועלו
• בניית ציר זמן של אירועים וניזקים
• הערכת נזק ממוחשבת ראשונית
• ניתוח זכאות משפטי (אינדיקטיבי בלבד)
• חישוב פיצויים (הערכה בלבד — אינה מחייבת רשויות)
• המלצות לצעדים הבאים
• טיוטת תביעה לעיון ועריכה ידנית

3. גיל מינימלי

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.קטינים אינם רשאים להירשם או להשתמש בשירות. רישום קטין ללא פיקוח הורה/אפוטרופוס יגרור ביטול החשבון ומחיקת הנתונים.

4. אחריות המשתמש

המשתמש/ת מתחייב/ת:

• לספק מידע מדויק ואמיתי בעת הרישום ולאורך השימוש
• להעלות רק מסמכים שיש לו/לה זכות חוקית לשתפם
• לא להעלות מסמכים המכילים מידע אישי של צדדים שלישיים ללא הסכמתם
• לא לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה, להפיץ תוכנות זדוניות, או לשבש את השירות
• לא לעשות שימוש מסחרי בפלט השירות ללא רישיון בכתב מהחברה
• לאמת ולבדוק כל פלט AI לפני שימוש בפועל (ראו סעיף 5)
• לשמור על סודיות פרטי הכניסה לחשבון

5. הגבלות ה-AI ואזהרת הזיה

השירות אינו מחליף ייעוץ של: עורך דין, שמאי מקרקעין, רואה חשבון, או כל בעל מקצוע מוסדר. ראו הסתייגות משפטית מלאה.

6. פרטיות ואבטחת מידע

אופן עיבוד המידע האישי שלך מתואר במלואו במדיניות הפרטיות. אנו מתחייבים לפעול בהתאם ל:

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
• General Data Protection Regulation (GDPR) — לגבי משתמשים באיחוד האירופי

7. תנאי תשלום ומנויים

מחירון B2C (לפי קייס):

• ניתוח בסיסי: ₪99 לקייס
• ניתוח מלא + טיוטת תביעה: ₪299 לקייס
• חבילה פרמיום + ליווי: ₪499–₪2,499 לקייס (לפי היקף)

מנויים B2B:

• בסיסי: ₪299/חודש
• מקצועי: ₪799/חודש
• ארגוני: ₪1,999/חודש

* מחירים כוללים מע"מ כנדרש בחוק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים עם הודעה של 30 יום.

8. זכות ביטול — חוק הגנת הצרכן הישראלי

8.1 ביטול בתוך 14 יום (סעיף 14ה לחוק):

בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הינך רשאי/ת לבטל עסקה תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, וזאת ללא כל עונש וללא חובת נימוק.

8.2 זכות ביטול מורחבת — 4 חודשים (סעיף 14ה(ב)):

8.3 תנאי ביטול:

• עסקאות שירות דיגיטלי שהחלו בביצוע לפני סיום תקופת הביטול — ייתכן שינכה דמי ביטול בסך 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם
• לאחר השלמה מלאה של הניתוח (delivery of digital content) — זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת בהתאם לחוק
• ביטול מנוי: ניתן בכל עת לפני מועד חידוש; לא יינתן החזר יחסי לתקופה שחלפה

9. הליך ביטול

לביטול העסקה, ניתן לפנות באחת הדרכים הבאות:

• •דוא"ל: support@zakai.co.il — נא לכלול: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר עסקה, ותאריך ביצוע
• •הגדרות חשבון: כניסה לחשבון ← הגדרות ← מנוי ← ביטול מנוי

* לביטול לפני חידוש אוטומטי — יש לבטל לפחות 24 שעות לפני מועד החיוב. תישלח אישור ביטול בדוא"ל תוך 3 ימי עסקים.

10. זכות ביטול — תושבי האיחוד האירופי

11. כוח עליון (Force Majeure)

החברה לא תישא באחריות לכשל בקיום התחייבויותיה כתוצאה מנסיבות שמחוץ לשליטתה הסבירה, לרבות: אסונות טבע, מלחמה, הגבלות ממשלתיות, תקלות בתשתיות אינטרנט, או כשלי ספקי שירות חיוניים. במקרה כזה תשתדל החברה לחדש השירות בהקדם האפשרי ולהודיע למשתמשים בשקיפות.

12. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה — לרבות עיצוב, קוד מקור, אלגוריתמים, מסדי נתונים, ותוכן — שייכות לחברת Zakai Technologies ומוגנות בדיני זכויות יוצרים ישראליים ובינלאומיים.

המשתמש שומר על הבעלות המלאה בכל המסמכים שהעלה וכל הנתונים שהזין. פלט ניתוח AI שנוצר עבורך שייך לך, בכפוף לרישיון שימוש שניתן לך בתנאים אלה.

אינך רשאי/ת להעתיק, לשכפל, לסחור, או ליצור יצירות נגזרות של תוכן הפלטפורמה ללא אישור בכתב.

13. הגבלת אחריות

13.1 היקף ההגבלה:

ככל שמתיר הדין החל, החברה, מנהליה, עובדיה, וקבלניה אינם אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי, או מקרי הנובע מ:

• אי-דיוקים, שגיאות, או הזיות בניתוח AI
• פיספוס מועדי הגשה עקב הסתמכות על המערכת
• החלטות שהתקבלו על סמך פלט השירות ללא בדיקה מקצועית
• שינויי רגולציה, הוראות שעה, או פסיקה שלא באו לידי ביטוי במערכת
• אובדן נתונים בשל תקלות טכניות שאינן בשליטת החברה
• שימוש בלתי מורשה בחשבון המשתמש

13.2 תקרת אחריות:

האחריות המצרפית של החברה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש בעד 12 החודשים שקדמו לאירוע המזיק, או 500 ₪ — לפי הגבוה מביניהם.

13.3 חריגים — הגבלה זו אינה חלה על:

14. דין וסמכות שיפוט

14.1 הדין החל:

תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי. פרשנות התנאים, תוקפם, ויישובם תהיה לפי הדין הישראלי, מבלי להתייחס לכללי ברירת הדין.

14.2 בית משפט מוסמך:

סמכות השיפוט הייחודית לכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.

14.3 חריגים:

• תושבי האיחוד האירופי: שומרים על זכות לפנות לבתי המשפט המקומיים שבתחום מגוריהם לפי Regulation (EU) No 1215/2012.
• תביעות קטנות: תביעות בסכום עד 33,800 ₪ ניתנות להגשה לבית משפט לתביעות קטנות ללא צורך בהליך בוררות.

14.4 בוררות רשות (אופציונלית):

הצדדים רשאים להסכים בכתב על יישוב מחלוקות בבוררות על-פי חוק הבוררות, התשכ"ח-1968. השתתפות בבוררות היא וולונטרית בלבד — אין חובה לבחור בה.

ביטול הסכמה לבוררות: ניתן לשלוח הודעת ביטול בכתב תוך 30 יום מיום קבלת תנאים אלה ל: legal@zakai.co.il. ביטול זה לא ישפיע על שאר תנאי ההסכם.

15. זכויות תושבי קליפורניה (CCPA)

16. שינויים בתנאי השימוש

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת. בשינויים מהותיים תישלח הודעה בדוא"ל ותפורסם הודעה בולטת בפלטפורמה לפחות 30 יום לפני כניסת השינויים לתוקף.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים/ה לשינויים, ביטול החשבון לפני מועד כניסתם לתוקף לא יגרור חיוב נוסף.

17. המחאת זכויות

החברה רשאית להמחות זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאים אלה לכל חברה קשורה, חברת אם, או בעקבות מיזוג או רכישה — עם הודעה למשתמשים. המשתמש אינו רשאי להמחות זכויותיו ללא הסכמה מפורשת בכתב מאת החברה.

18. שמירת זכויות סטטוטוריות

19. הפרדה וכלליות

אם ייקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה בלתי אכיף, יישאר יתרת התנאים בתוקף מלא. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וההסתייגות המשפטית, מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לחברה ביחס לשירות, ומחליפים כל הסכם או הצהרה קודמת.

20. יצירת קשר

• תמיכה כללית: support@zakai.co.il
• ענייני פרטיות: privacy@zakai.co.il
• ענייני משפט: legal@zakai.co.il
• נגישות: accessibility@zakai.co.il

21. הצהרת הסכמה